Politique de retour et remboursement

Chez Maelou Art, chaque produit est créé spécialement à la demande afin de réduire le gaspillage et favoriser une production responsable.

Pour cette raison, les retours et remboursements sont limités aux situations suivantes.

Produits défectueux ou erreur de fabrication

Si votre commande arrive :

• endommagée

• mal imprimée

• ou incorrecte

merci de nous contacter dans un délai de 7 jours après réception avec une photo du produit.

Dans ce cas, nous organiserons :

• un remplacement gratuit

• ou un remboursement.

Erreur de taille ou changement d’avis

Nos produits étant fabriqués à la demande, nous ne pouvons pas accepter les retours ou échanges pour :

• erreur de taille

• changement d’avis

• mauvaise sélection du produit.

Nous vous recommandons de consulter attentivement le guide des tailles avant de passer commande.

Colis perdu

Si votre commande ne vous parvient pas dans les délais estimés, merci de nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation et trouver une solution.